POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
- Reklamacje z tytułu wad produktu Jeżeli otrzymany produkt posiada wadę fabryczną lub został uszkodzony podczas transportu, klient jest zwolniony z ponoszenia kosztów przesyłki zwrotnej. W takim przypadku prosimy o niezwłoczny kontakt przez email i przesłanie dokumentacji zdjęciowej wady.
- Zwrot bez podania przyczyny W przypadku zwrotu sprawnego produktu wynikającego z rezygnacji lub braku satysfakcji, klient ma na to 14 dni od daty otrzymania paczki. W tej sytuacji kupujący jest zobowiązany do pokrycia pełnych kosztów wysyłki towaru do naszego magazynu centralnego w Azji.
- Brak wymiany towaru Informujemy, że nasza firma nie oferuje wymiany produktów na nowe. W przypadku uznanej reklamacji lub zwrotu, jedyną dostępną formą rozliczenia jest zwrot środków pieniężnych na konto klienta.
- Procedura zgłoszenia Aby rozpocząć proces, wyślij wiadomość na adres: kontakt@pionprojekt.pl. Wiadomość musi zawierać:
- Numer zamówienia
- Opis wady lub powód zwrotu
- Zdjęcia produktu
- Dane adresowe klienta Po weryfikacji zgłoszenia prześlemy instrukcje oraz właściwy adres do wysyłki. Prosimy o niewysyłanie paczek na adres nadawcy z etykiety transportowej.
- Zwrot środków Zwrot płatności zostanie dokonany w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia przesyłki przez nasz magazyn. Zwrot nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu.